8 913-287-02-12 (c 9:00 до 23:00) 8 904-379-19-22 (c 9:00 до 21:00) 8 (3842) 76-13-06 (c 9:00 до 21:00) Заказать звонок
0 товаров 0

Публичная оферта интернет магазина Город Цветов

ПОРЯДОК ПРИЕМА ЗАКАЗОВ

  • Заказы на доставку цветов, букетов и подарков принимаются на нашем сайте круглосуточно согласно разделов сайта : Как заказать, Оплата, Доставка.
  • Все заказы принимаются к исполнению только после 100% предоплаты.
  • Заказ считается оплаченным после того как наш менеджер убедился в том, что оплата в полном объеме поступила на наш счёт и подтвердил это ( дейстаительно для способов оплаты : переврод на карту Сбербанк, перевод на карту ВТБ 24 и перевод PayPal).  Для остальных способов оплаты после того, как Вам на куазанную Вами электронную почту прийдёт письмо - уведомление о том что вы оплатили заказ, от нашего интернет магазина. 
  • В том случае, когда Вам необходимо осуществление доставки получателю без предварительного звонка, но адрес, указанный Вами в заказе не верный, или получатель по какой-то причине, отсутствует по этому адресу – доставка считается выполненной. Изменить адрес доставки можно в течение 48 часов с момента доставки. Но букеты, цветы, фрукты и другие составляющие заказа  не будут заменены на новые. Кроме этого, будет необходимо оплатить повторный выезд курьера.
  • В случае если Вами был указан не верный адрес, а в коментарии к заказу не было указано предворительно связаться с получателем заказ считается выполненным и в этом случае интернет магазин не несёт никакой ответственности за такой заказ. Пожалуйста проверяйте правильность оформления заказа.

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДОСТАВКИ ЗАКАЗОВ

  • Минимальный временной промежуток выполнения доставки составляет 1 час.
  • Доставка возможна в точно указанное время (но не менее 1 часа после оплаты).
  • В случае, когда доставка осуществляется без предварительного звонка получателю, и в момент доставки получателя нет на месте, мы передаем заказ третьим лицам (родственникам, коллегам, соседям, охране и др.).
  • Данные получателя или адреса, указанные в заказе с неточностями или ошибками могут вызвать задержку осуществления заказа. В этом случае нами не принимаются претензии по срыву сроков доставки.

ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ В ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ

  • Доставка заказов в праздничные дни выполняется в течение всего дня, без привязки к определенному времени. Конечно, мы будем очень старатся  учитывать Ваши пожелания относительно наиболее подходящего промежутка времени (утро, день, вечер), но не можем гарантировать его. Реальное время доставки в праздничные дни зависит от загруженности курьеров и загруженности дарог в эти дни. Просим отнестись к этому с пониманием.
  • Уведомления о доставке в праздничные дни могут отправляться не сразу, а в течение дня или на следующий день. Подтверждение выполнения доставки в праздничные дни осуществляется в течении 2 рабочих дней. В связи с большой загруженностью и большими объемами работ в эти дни.
  • В праздничные дни доставка осуществляется платно, в не зависимости от времени и стоимости заказа.

ПОРЯДОК ЗАМЕНЫ СОСТАВЛЯЮЩИХ ЗАКАЗА

  • В случае, когда по каким-либо причинам нам не удается собрать букет в точном соответствии с его описанием на сайте, мы придерживаемся следующим руководством о замене.

ЗАМЕНА ЦВЕТОВ

  • Замена видов цветов и их оттенков в букетах согласовывается с каждым заказчиком индивидуально, с указанием причины замены.
  • В праздничные дни (14 февраля и 8 марта, а так же за 1 день до и 1 день после этих праздников) замена видов цветов и их оттенков в букетах может производиться без согласования с заказчиком, но не на меньшую общую стоимость.

ЗАМЕНА ПРОЧИХ ТОВАРОВ

  • Замена сопутствующих товаров, предлагаемых на нашем сайте (конфеты, мягкие игрушки, гелиевые шары, открытки ручной работы и пр.) может осуществляться без предварительного согласования с заказчиком, на усмотрение флориста. Замена производится на подобный товар той же ценовой категории, либо, на более дорогой товар без какой-либо доплаты.
  • Внешний вид игрушек, гелиевых шаров и открыток ручной работы может не значительно отличаться от фото отображенных в каталоге. Это не считается дефектом и не является основанием для возврата товара.

КОМПЕНСАЦИЯ И ЗАМЕНА ТОВАРА

  • Обращаем ваше внимание, что в соответствии с Законом Российской Федирации << О защите прав потребителей >> от 07.02.1992г. № 2300-1 ( в редакции от 25.10.2007г.) и Постановление Правительства Российской Федирации от 19.01.1998г. № 55 ( в редакции 27.03.2007г.) Срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат ( указанны в перечне непродовольственных  товаров надлежащего качества, не подлежещих возврату или обмену)
  • Покупатель интернет - магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества ( на основании п.3 ст.497 ГК РФ, статья 21 закона << О защите прав потребителей >> ).
  • Мы всегда готовы решать спорные ситуации. Обязательно рассмотрим все притензии,поступившие в течении 24 часов с момента доставки цветов.
  • При замене товара и повторной его доставке, потребуется вернуть заменяемый  товар в первоначальном виде.
  • Если по какой-то причине нами не был выполнен заказ или был выполнен не в полном объеме, заказчик имеет право потребовать компенсацию в размере, не превышающем оплаченной заказчиком суммы.

Рекомендация

  • Нельзя ставить ( особенно срезанные) цветы в близи обогревательных и отопительных приборов, на ночь вазу с      букетом желательно ставить в прохладное место.
  • В дневное время букет не должен находится под прямыми солнечными лучами.
  • Желательно чтоб в комнате где будет стоять букет было 15-18 градусов, если такие условия создать не возможно, комнату рекомендуется проветривать несколько раз в день. 
  • Проконсультируйтесь у консультанта  как правильно и какие условия создать для  букета чтоб избежать  быстрого увядания.

ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ

  • Если получатель при предварительном звонке отказался от доставки, возврат оплаты заказчику производится в том случае, если заказ еще не был собран.
  • Возврату подлежит исключительно оплаченная сумма за заказ. Прочие расходы, образовавшиеся при осуществлении оплаты (комиссия банка, терминала и т.д.), не компенсируются.

     

    Внимание

  • Убедительная просьба - Внимательно проверяйте получателя платежа. Администрация интернет магазина несёт ответственность только за переводы и платежи на имя Герций Дарья Юрьевна или И П  Герций Дарья Юрьевна
  • Договор публичной оферты вступает в силу в момент оплаты товара покупателем.
Document
Товар добавлен в корзину
Перейти в корзину