8 913-287-02-12 (c 9:00 до 23:00) 8 904-379-19-22 (c 9:00 до 21:00) 8 (3842) 76-13-06 (c 9:00 до 21:00) Заказать звонок
0 товаров 0

Отзывы

Отзывы на сайте
Отзывы Вконтакте
Отзывы на Флампе
Как это работает?

Мы собираем обратную связь, помогите нам сделать наш магазин ещё лучше, каждый отзыв нам очень поможет и точно будет услышан.

Зачем вам моя почта?

Никакого спама или рекламных предложений, ваша почта нам нужна исключительно для связи с вами.

Почему мой отзыв не опубликовали?

Все отзывы проходят модерацию, чтобы не допустить на сайт рекламу или ненормативную лексику.

Текст отзыва
Прикрепить фото

   10.04.2018

Спасибо большое вашей фирме и девушке-курьеру, которая доставляла заказ 10.04.18! Очень довольна. Цветы были доставлены как нужно, при этом меня оповестили о доставке. Девушка, которой доставлялись цветы была в восторге. Спасибо еще раз, обязательно воспользуюсь вашими услугами в будущем:))

Ответ от пользователя Дарья

Анастасия спасибо Вам за оставленный отзыв. Приятно знать что Вы остались довольны нашим сервисом.Всегда будем Вам рады в будущем. Обратите внимание что 9 апреля после оплаты заказа Вам на электронную почту было отправлено письмо- подтверждение о том что Вы оплатили заказ на нашем сайте и в этом письме мы отправили Вам купон скидку . Вы можете воспользоваться этим купоном при следующим заказе ( купон бессрочный) Ещё роз спасибо за отзыв.

   31.03.2018

Хочу выразить благодарность магазину и отдельное СПАСИБО Дарье! Заказ был принят оперативно из г. Тольятти. Повод-45 лет со дня свадьбы родителей! Сапфировая свадьба. Желание было одно,что бы все соответствовало действительности как на фото. В результате получилось выше ожиданий! Корзина получилась шикарная! Нашли и открытку и шарик по тематике. Учли даже пожелания по шампанскому и конфетам. И все было выполнено в срок,ко времени. Радости родителям не было придела. Звонили ,благодарили ! Сюрприз получился! Еще раз огромное спасибо за индивидуальный подход,оперативную работу,за обратную связь по вайберу на мои вопросы и пожелания,понимание и профессионализм! Желаем дальнейшего процветания и финансового благополучия!

Ответ от пользователя Дарья

Евгения спасибо Вам за оставленный отзыв, благодарность и пожелание. Мы очень рады что помогли Вам сделать сюрприз для Ваших Родителей. Всегда будем рады снова помочь Вам сделать кому нибудь сюрприз!

   16.03.2018

Здравствуйте Дарья,прочитал последние нелестные отзывы о вашей компании, но знаете ли, они меня нисколько не смутили.И не заставили меня отказаться от того чтобы,заказать на завтра у вас - букет цветов и шары с открыткой, для поздравления моей любимой дочки.Так как я уже не первый год пользуюсь услугами вашей компании то - уверен,что вы как всегда сделаете все безукоризненно!Ну и для вашей поддержки хочется вам сказать что критика это отличный стимул, если к ней правильно отнестись и сделать правильно выводы. Желаю вам успехов вашей роботе!

Ответ от пользователя Дарья

Юрий здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв, поддержку и пожелание.

   15.03.2018

Заказала из другого города корзину фруктов 5 марта на 8 марта своей мамочке(маме 77 лет!). Причем предварительно уточняла, свежие ли будут фрукты? На что мне ответили, чтобы я не сомневалась, т.к. у них всегда только свежие фрукты.
Доставили корзину в назначенное время- тут претензий нет и оформлена она была тоже красиво, НО, как в последствии оказалось - ананас переморожен, и мама его просто выбросила, впрочем то же самое она сделала и с мандаринами. Есть мандарины было невозможно, т.к. они предназначались только на выброс- от мандарин там осталось только кожура и прожилки внутри, мякоти не было вообще, помимо этого были подпорчены 2 яблока.
Мама сначала не хотела мне говорить, чтобы я не расстроилась, но потом все-таки рассказала.
Хочу выразить Вам огромную "благодарность", конечно в кавычках за то, что Вы взяли деньги, потому как это видимо основное ваше занятие-собирать деньги с Клиентов! Дарить корзину испорченных фруктов, которую Вы оформили и доставили, мне пришлось впервые!

Ответ от пользователя Дарья

Елена здравствуйте. Спасибо за оставленный отзыв. Внешних дефектов на фруктах не было при сборке и доставке заказа. Про внутренние дефекты извините мы предугадать не можем, как и Вы не сможете покупая их в магазине. Конечно если бы Ваша Мама или Вы позвонили в тот день и сообщили что фрукты оказались внутри бракованными, я бы приехала, зафиксировала и заменила их. Подскажите пожалуйста Вашей Мама что её защищает закон о защите прав потребителей и Она не должна стесняться или боятся сообщить продавцу о проданном не качественном товаре и при наличии доказательств у неё есть законное право потребовать замену или возмещение. Фрукты были закуплены мной с запасом и оставшиеся после 8 марта кушали моя семья и родителям увозила. Как ни странно не кому не попался бракованный фрукт.
Очень жаль что не все купившие в нашем магазине корзину или букет с фруктами написали комментарий о полученном заказе чтоб составить полную картину о нашей порядочности или не порядочности . Я не в коем случае не пытаюсь Вас оскорбить не доверием. Не поймите не правильно, я не пытаюсь оправдываться, но не имея своевременного обращения по поводу не качества, замены, возмещения, я просто не могу объективно судить о достоверности этого комментария.

   14.03.2018

Заказывала букет 5 марта на утро 8ого числа. После обеда в связи с отсутствием какого-либо оповещения начала писать сообщения оператору, на что сухо получила ссылку на внутренние правила компании. ОК, так как мне не лень читать и искать нужную информацию, нашла строчку, что "Доставка заказов в праздничные дни выполняется в течение всего дня, без привязки к определенному времени" (кстати, учтите, что также без уведомления они могут менять цветы в букете, и вообще читайте правила перед заказом).
Однако, 8 марта букет не был доставлен (а это уже противоречие ВАШИМ же правилам), также как и девятого. На мое обращение уже девятого марта ответили, что, мол, у курьера выходной, разберемся с вашим заказом в субботу. Наконец-то, в субботу доставили таки этот букет с изрядно завядшими розами, которые вечером этого дня можно было уже выбрасывать. Не говоря уже об испорченном настроении мамы. Кстати, операторы еще пытались убедить ее, что это по причине ее отсутствия по указанному адресу букет не был доставлен, хотя мама, женщина в почтенном возрасте, из дома почти не выходит.
В общем мораль такова, заказывая в этой компании, рассчитывайте на везение. Я тоже вроде прочитала хорошие отзывы, но, видимо, не повезло. Надеюсь, что мой случай является единичным, а не образцово-показательным для этой компании.

Ответ от пользователя Дарья

Екатерина мы понимаем что Вы категорически не удовлетворены нашей работой и мы с Вами согласны, но не доверять курьеру который сказал что получателя не было дома, так как остальные 35 заказов этого курьера были доставлены адресатам мы не видим причин. Хотя допускаем вероятность того что он мог допустить ошибку. По поводу завядших вечером роз извините но в отзыве Вы пишите не правду, я сама лично заново собирала этот букет. Поскольку как Вы пишите,что Вам не лень искать и читать нужную информацию значит Вы прекрасно видели что если поступает претензия что цветок не качественный в течении 24 часов мы производим замену. И Вы бы обязательно воспользовались вашим правом на замену. В связи с этим нам просто не выгодно отправлять не свежий цветок. К тому же Ваша Мама очень тщательно рассматривала букет который я ей привезла в месте с Rafaeiio в качестве извинения и претензий по поводу того что розы увядшие Она не высказывала. Выслушала от меня извинения , взяла букет и взяла Rafaeiio. Жаль что не возможно здесь прикрепить фото букета переданного Вашей Маме которое было отправлено Вам на электронную почту. По поводу замены цветов в праздничные дни честней было бы полностью цитировать, а не только то что Вы считаете нужным. А написано в оферте вот как - Замена видов цветов и их оттенков в букетах согласовывается с каждым заказчиком индивидуально, с указанием причины замены. В праздничные дни (14 февраля и 8 марта, а так же за 1 день до и 1 день после этих праздников) замена видов цветов и их оттенков в букетах может производиться без согласования с заказчиком, но не на меньшую общую стоимость. И написано это не потому что мы всегда так делаем, а потому что не исключена возможность что закупленного цветка может не хватить в связи с большим количеством заказов в эти дни. Да я полностью согласна что получилась очень не приятная ситуация, за которую не однократно принесли извинения Вам и Вашей Маме. ( хотя осталось очень много вопросов) то что телефон Вашей Мамы либо не в сети , либо она трубку не берёт, об этом так же говорил и наш менеджер который далеко не с первого раза смог связаться с Вашей Мамой. Поверьте нам искренне жаль.что так случилось с Вашим заказом.

   13.03.2018

Делала заказ по телефону из Москвы 8 марта. Сотрудники магазина - супер! Цветы доставили в течении часа! Эмоции, которые выдавала моя тетушка по телефону после получения цветов, зашкаливали. Огромное спасибо за вашу работу!

Ответ от пользователя Дарья

Елена спасибо Вам за отзыв. Мы очень рады что Вы и ваша тётушка остались довольны работой нашего интернет магазина.

   09.03.2018

Заказывали цветок в горшке и открытку с днем рождения, а прислали с 8 марта!! Смс о доставке не прислали, хотя в примечаниях я просила написать.

Ответ от пользователя Дарья.

Наталья здравствуйте. Просим принять наши извинения по поводу случившегося с Вашим заказом. При отправке заказ оказалось что открыток С Днём Рождения нет в наличии, а по скольку в указанном Вами тексте для открытки было поздравление и с 8 Марта, и с Днём Рождения, мы решили что открытка с 8 Марта будет не плохим выходом. Оповещение о доставке не отправили ВИНОВАТЫ . Просим простить нас за не качественно отработанный заказ !?

   08.03.2018

Большое спасибо, за то что помогаете дарить радость близким людям. Заказали цветы для мамы на 8 марта. При заказе по нашей вине вышла путаница с букетом. Менеджер помог исправить ошибку, скомпоновать нужный букет. Заказ получили вовремя. Живем с мамой в разных городах, очень волновались, что будут накладки с заказом. Наши волнения были напрасными, все было исполнено самым лучшим образом. Курьер отправил сообщение о доставке это очень удобно. Еще раз спасибо, приятно когда ожидания исполняются. Отдельное спасибо Василию за терпение и вежливость.

Ответ от пользователя Дарья

Светлана спасибо Вам за отзыв.Мы очень рады что Ваши волнения не подтвердились,а ожидания исполнились и Вы остались довольны нашим сервисом. Всегда будем рады снова Вам помочь.

   08.03.2018

Заказали букет для нашей бабушки, вечером 6 марта, на 9 утра 8 марта. без пяти 9 бабушка уже позвонила, что получила букет! :) очень довольна, рада! красивый букет
не много было волнительно, что нет обратной связи - типа, $ получили, ваш заказ такой то, будет доставлен тогда то. (смской)
Благодарим Ваш магазин, за вашу деятельность! Успехов вам и дальнейшего развития! Девушек с 8 Марта! )

Ответ от пользователя Дарья.

Андрей спасибо Вам за отзыв.Мы очень рады знать что Ваша Бабушка и Вы остались довольны нашим сервисом. Спасибо большое за пожелания и поздравление!

   01.03.2018

Спасибо! Заказ делала в первый раз из другого города, очень переживала, поэтому попросила прислать фото букета, фото к сожалению(, я так и не получила. Но мама осталась довольная, с её слов букет очень красивый, пахнет вкусно. В общем все остались довольны. Магазин мне понравился приемлемые цены, отзывчивый оператор. Рекомендую!!!

Ответ от пользователя Дарья

Юлия спасибо Вам за отзыв. Просим принять наши извинения за то, что не отправили Вам фото букета перед доставкой. Скажу честно что в связи с завозом сегодня товара забыли о Вашем пожелании. Но это нас не сколько не оправдывает, обещаем усилить контроль заказов чтоб подобного не повторилось.

   16.02.2018

Заказывал впервые по интернету из другого города. Большой выбор,адекватные цены,отличный сервис,прием заказа и доставка потверждается сообщениями. Большое спасибо! Получатель была в восторге, рекомендую!))

Ответ от пользователя Дарья

Михаил спасибо Вам за отзыв и рекомендацию. Мы очень рады что Вам понравился наш сервис.Всегда будем рады снова видеть Вас в качестве нашего клиента.

   13.02.2018

Упаковали быстро и красиво!
Хорошо работают, мне понравилось

Ответ от пользователя Дарья

Ирина спасибо за отзыв

   22.01.2018

Заказал жене корзину с фруктами, все отлично!
Фрукты свежие и вкусные, рекомендую!

Ответ от пользователя Дарья

Михаил спасибо Вам за оставленный отзыв, очень рады что Вам понравилась наша работа.

   25.12.2017

Не могу нарадоваться, что выбрала именно вас! Сестра была в восторге, мы с мужем как заказчики - тоже! Большое спасибо!

Ответ от пользователя Дарья

Мария мы очень рады что Вам нравится работа нашего магазина. Обещаем что будем стараться чтоб и в дальнейшем Ваши впечатления были такими же положительными. Спасибо Вам за отзыв.

   06.12.2017

Спасибо большое за отзывчивость и сервис! Заказ делал из Москвы! Помогли удаленно составить букет! Букет сделали шикарным! Ещё приехали к указанному времени с утра! Даже курьер по просьбе сказал, что вам посылка, что бы получился сюрприз) Вообщем все шикарно! Я всем советую flowers-Kemerovo.ru спасибо Вам)

Ответ от пользователя Дарья

Александр нам очень приятно что Вам понравился наш сервис. Всегда будем рады помочь Вам снова. Большое спасибо Вам за оставленный отзыв.

   28.11.2017

Спасибо за качественное выполнение заказа, было очень важно сделать анонимный сюрприз)

Ответ от пользователя Дарья.

Леся здравствуйте. Пожалуйста. Рады были помочь. Спасибо за оставленный отзыв.

   24.10.2017

Красивые цветы, заказывала розы, бутоны как на подбор, пахли просто волшебно!

Ответ от пользователя Дарья

Марина спасибо за отзыв.Всегда будем рады если Вы вновь решите к нам обратиться.

   05.09.2017

Спасибо огромное за доставленный праздник!!! это волшебно. Вы большие молодцы. Позвонила поздно вечером уже после 9, мне ответили, проконсультировали, тут же подобрали букетик и уже на следующее утро доставили точно в срок, как и просили до 11 утра.
ВЫ СУПЕР!!!!!

Ответ от пользователя Дарья

Татьяна спасибо за отзыв. Мы рады что Вам понравилась наш сервис. Обращайтесь, всегда будем рады помочь!

   23.08.2017

Спасибо большое, за доставленное удовольствие, нашей коллеге на рождение сыночка! Всё доставили в срок, корзинка с цветами и шары!

Ответ от пользователя Дарья

Вита спасибо Вам за отзыв. Мы рады что помогли Вам доставить удовольствие Вашей подруге по такому ВАЖНОМУ поводу.

   10.08.2017

Отлично все! Сопровождение заказа, подход к делу, цветы всегда всегда свежие, уже не первый раз покупаю, и всегда только у вас!

Ответ от пользователя Дарья

Мария спасибо за отзыв. Обещаем что будем и в дальнейшем стараться приносить Вам только позитивные эмоции!

Отзывы о нас на Флампе
Товар добавлен в корзину
Перейти в корзину